Fidelidade, uso e cancelamento
Leia antes de contratar. O resumo específico do seu plano aparece na página de planos e na sua conta.
Prazo contratado
Cada plano informa seu período de utilização e os benefícios incluídos no momento da contratação. O plano permanece válido durante o prazo contratado, conforme as datas exibidas na página de planos e na conta da cliente.
Pagamento e renovação
O pagamento do plano é feito uma única vez pelo checkout do Mercado Pago. Não existe cobrança automática, assinatura recorrente, débito agendado ou renovação automática. A cliente utiliza os benefícios durante o período contratado.
Quantidade de usos
- O plano informa quantos usos estão incluídos por semana, mês, ano ou contrato.
- A conta mostra usos incluídos, utilizados e restantes.
- Usos não utilizados não acumulam, salvo se o plano informar expressamente o contrário.
- Cada uso é vinculado a um agendamento elegível e pode ser revertido se o agendamento for cancelado dentro das regras.
Cancelamento
A cliente pode solicitar o cancelamento do plano diretamente pela conta nos primeiros 7 dias após a contratação ou ativação. O plano fica cancelado imediatamente e o valor aprovado é enviado para estorno automático pelo Mercado Pago. Depois desse prazo, o cancelamento pelo sistema fica indisponível e o plano segue válido até o fim do período contratado, sem novas cobranças automáticas.
O cancelamento dentro do prazo de 7 dias não gera cobrança de multa pelo sistema.
Vencimento e renovação manual
Quando o plano estiver próximo do vencimento, a opção de renovação poderá aparecer na conta da cliente, de acordo com a janela informada pelo sistema. A renovação exige uma nova decisão e um novo pagamento único; nada será cobrado sem uma nova confirmação.
Após o vencimento, os benefícios não utilizados expiram, mas a área Premium permanece disponível por mais um mês para renovação manual ou contratação de outro plano. Depois desse prazo, o acesso Premium é encerrado; o cadastro e o histórico continuam preservados para uma futura contratação.
Dúvidas ou negociação
Fale com a equipe pelo WhatsApp para esclarecer regras, solicitar cancelamento ou verificar alternativas de remarcação.